온라인 쇼핑을 자주 하는 사람들은 택배를 받는 경우가 상당히 많이 있습니다. 매일 택배 물건을 받다보면 택배 분실하는 경험을 하고는 하는데요.
오늘은 저 처럼 cj대한통운 택배 파손 사고 분실 사고와 같은 일이 발생 하였을 때 고객센터 상담원에게 바로 연락을 하는 것이 중요한데요.
아래에서 cj대한통운 고객센터 상담원 연결 바로가기를 통해 해결하시길 바랍니다.
cj대한통운 고객센터
CJ 대한통운 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
1588-1255
저도 여러번 전화를 했지만 통화 연결이 매우 어려웠는데요. 원할하게 상담원과 통화를 하기 위해서는 운영시간을 꼭 확인해 주셔야 해요.
운영시간 : 평일 오전 9시~18시까지, 토요일 오전 9시~ 오후 13시 까지 공휴일 휴무일입니다.
CJ대한통운 상담원 연결방법
분실사고나 파손 사고가 일어나면 빠르게 고객센터로 연락을 진행합니다.
1588-1255 전화 연결 후 0번을 눌러 상담원 연결을 진행
만약 ARS로 연결이 된다면 단축번호를 알고 계시다면 조금 더 빠르게 연결이 가능합니다.
- 단축번호 1번 : 반품 및 개인택배 예약, 예약 취소
- 단축번호 2번 : 배송 일정 조회, 집하 일정 문의
- 단축번호 3번 : 불편 접수하기
- 단축번호 4번 : 반품송장 조회하기
- 단축번호 5번 : 택배서비스 안내
보통 고객센터를 찾는 경우는 급한 경우가 많은데 ARS 안내 멘트가 나오면 정말 짜증이 나죠. 저도 ARS는 정말 싫네요~ ㅎㅎ
만약 택배 분실이나 파손된 시간이 공교롭게도 상담원 연결이 불가능한 경우 1대1 문의를 남겨두시면 좋습니다.
아래 1대1 상담원 연결 바로가기 링크를 남겨드리겠습니다.
CJ대한통운 고객센터 상담원 문의 바로가기
많은 사람들이 고객센터 상담원을 통해 자주 묻는 질문들이 있는데요. 아래 정리해 드릴테니 만약 자신의 상황에 맞는 질문이 있다면 확인해 보시길 바랍니다.
CJ대한통운 고객센터 자주 묻는 질문
Q: 배송 상품의 사고가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?
답변 : 상품의 파손, 변질 등 사고가 발생한 경우 홈페이지 1:1 문의에서 사고 접수 할수 있습니다.
접수 이후 사고 처리 진행 상황도 나의 문의내역에서 직접 확인이 가능해요.
Q: 사고 처리 절차가 어떻게 되나요?
답변 : 홈페이지 사고 접수 시 총 5단계로 진행이 됩니다.
사고를 접수 단계 - 사고 심사 단계 - 심사 결과 안내 - 사고 처리 - 처리 완료!
Q: 사고 접수 시 필요한 서류는 어떤게 있나요?
답변 : 사고 유형에 따라 아래의 증빙 서류가 필요하며 접수 시 필요한 서류가 안내됩니다.
배송 사고 증빙 서류
물품가액 영수증 ( 구매/판매 내역, 카드/현금 영수증, 입출금 내역 등)
사고 상품 사진
운송장 사진 : 운송장 번호가 식별되는 운송장 사진 ( 겉 포장에 부착된 상태)
외관 포장 사진 : 외관 포장이 훼손된 경우 해당 부위의 사진
포장 개봉 후 사진 : 겉 포장을 개봉 한 뒤 내부 사진
내품 훼손 사진 : 내품 파손/훼손/변질된 부위가 확인되는 사진
통장 사본: 보상 주체가 명확하지 않는 경우 통장 사본을 추가 요청할 수 있습니다.
Q : 보상 금액은 어떻게 정해지나요?
답변 : 증빙된 실 상품가액( 거래금액)을 기준으로 책정하게 되며 운송장에 기재된 금액을 한도로 합니다. (미 기재시 50만원 한도)
별도 계약된 경우 사전 협의된 내용으로 보상 한도 및 범위가 정해집니다.
판매자에게 보상이 진행 될 경우 부가가치세는 보상액에서 제외 됩니다.
이외 택배 사고 관련 더 궁금하신 점 있으시다면 아래 링크를 통해 확인해 보세요!!